Miejski Rzecznik Konsumentów w Kaliszu udziela porad tylko mieszkańcom Kalisza

Urząd Miasta Kalisza
Miejski Rzecznik Konsumentów
ul. Kościuszki 1a
62 – 800 Kalisz
Wejście B – Biuro Obsługi Interesanta – Informacja
tel. (62) 7654323
e-mail: rzecznikkonsumentow@um.kalisz.pl

Przyjmowanie interesantów odbywa się w poniedziałki i czwartki (w godz. 7:30 – 15:30), bez wcześniejszego uzgodnienia terminów przyjęcia.
W pozostałe dni tygodnia proszę o kontakt telefoniczny celem ustalenia godziny przyjęcia. Przyjmowanie konsumentów bez uprzednich ustaleń terminów przyjęcia, w pozostałe dni, odbywa się w miarę możliwości.

Rzecznik Konsumentów działa wyłącznie w sprawach konsumenckich, tj. w sprawach dotyczących zawierania i wykonywania umów cywilnoprawnych pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą.
Zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego, za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zgodnie z art. 431 Kodeksu cywilnego,  przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka  organizacyjna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. 
Sprawy dotyczące naruszenia praw i interesów Konsumentów można wnosić do Rzecznika osobiście lub pisemnie za pośrednictwem poczty albo e-maila (z podaniem imienia i nazwiska adresu zamieszkania, nr telefonu – brak tych danych nie będzie skutkował wszczęciem sprawy).

Pomoc w sprawach konsumenckich można również uzyskać:

Delegatura Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Kaliszu ul. Kolegialna 4 tel.(62)7574407

Pod nr infolinii konsumenckiej: 801 440 220 lub (22)266 76 76 (opłata wg taryfy operatora)
oraz www.poradydlakonsumentow.pl

Instytucje świadczące porady w sprawach specjalistycznych:

Usługi finansowe i ubezpieczeniowe
Rzecznik Finansowy ul. Nowogrodzka 47A 00-695 Warszawa tel. (22)3337328

Usługi telekomunikacyjne
Urząd Komunikacji Elektronicznej Delegatura w Poznaniu ul. Kasprzaka 54, 60-245 Poznań tel.(61)6598610

Usługi energetyczne
Urząd Regulacji Energetyki Zachodni Oddział Terenowy w Poznaniu ul. Wielka 20 61-774 Poznań tel.(61)6705301

Sprawy dot. sporu z przedsiębiorcą z innego kraju UE, Norwegii lub Islandii
Europejskie Centrum Konsumenckie Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa tel.(22)5560600